公益頻道
點亮微心愿 筑起大關愛
市慈善總會搭建博愛商城網絡平臺,聯動媒體為社區困難居民提供精準幫扶
發布時間:2019-11-18 來源:中山日報


“博愛商城”網上捐助平臺的受助者(右)到“博愛商城”領取物資。

市慈善總會六樓的倉庫,整齊地保存著不少衣物、電器和生活用品,部分已標注好受助者的姓名、居住地以及配送物資的社工或志愿者信息,靜靜等待被送到困難群眾的手中。“一件能御寒的衣服、一個能煮出香噴噴米飯的電飯煲或者是一包成人紙尿片,對于一般人而言很普通的物資卻可能是困難家庭難以企及的。但有了‘博愛商城’網上捐助平臺,他們的微心愿可以輕松實現。”市民生公益服務中心工作人員、入選了第七屆“博愛100”最強公益項目的“微心愿 大關愛”項目負責人吳嘉迪說。

社工下單商城配送

吳嘉迪介紹,市慈善總會在2017年3月便開始“博愛商城”網上捐助平臺的構建。“中山從不缺乏善心人士,但如果沒有一個官方、權威的捐獻平臺,他們會擔憂物資是否準確落到有需要的人群手中,于是我們創新性地搭建了這一公開愛心平臺。”

“我們的幫扶對象是通過自己努力或現有政策依舊無法突破困境的人群,他們可以自己或借助當地社工、民政干部的力量通過網絡提交申請,通過審核后我們會發布在博愛商城上。短則兩到三周,長則一個月,他們的‘微心愿’便可通過社會各界愛心人士的力量實現。”此外,博愛商城設有反饋機制,當“微心愿”最終完成時,跟隨一起上門的社工或志愿者會通過文字、圖片等形式進行反饋,使愛心人士能及時了解自己的捐獻是否真正落到實處。

“從2018年6月30日起,我們與中山廣播電視臺《城市零距離》欄目組聯手創立‘零距離微心愿’項目,使更多的‘微心愿’實現。”吳嘉迪驕傲地說,“零距離微心愿”項目啟動至今,取得了共發布微心愿964個、累計完成微心愿780個、受惠困難群眾超過1000多人、合計價值超過20萬元的好成績,“博愛商城”的22個站點也基本實現了全市覆蓋。”

一方面給幫助,一方面破除依賴心理

走一條創新路,吳嘉迪坦言也有碰壁的時候。“最初構建平臺時,我們無條件接受并保管愛心人士捐贈的物資,待到有符合的微心愿我們便送出去,但很快發現行不通。”吳嘉迪介紹,物資捐贈難以和困難群眾的微心愿相匹配,很快就面臨庫存壓力。“結合實際情況,我們決定收到困難人群的微心愿后,再向社會公布并鏈接資源,簡單的順序調換卻有顯著的效果。”吳嘉迪感動地表示,不少熱心人士認領“微心愿”后,經常選擇購買全新的送到困難人群的手中,對困難人群的幫扶更加精準。

此外,如何糾正受助對象的錯誤看法、貫徹“助人自助”的理念也是項目推進的難點之一,吳嘉迪苦笑著說,入駐平安苑、祁安苑等保障性住房小區收集微心愿時,很多居民即使家中沒有任何困難也選擇求助工作人員,希望得到禮物,部分受助者還形成了依賴心理。面對這種情況,項目組開展了多次宣傳活動,才漸漸地讓更多的居民了解了“博愛商城”網絡平臺的意義。

將繼續優化創新

家住石岐區民權社區、今年62歲的珍婆婆(化名)是“博愛商城”網上捐助平臺的受助者之一,患有腦中風后遺癥的她從2017年接受手術后便長期臥床和服藥,失去自理能力;而珍婆婆的兒子患有嚴重的皮膚病,平日只能靠打一些零工補貼家用,母子倆生活拮據。不幸的是,今年9月初珍婆婆健康惡化,出現發燒、癲癇等現象,但家境貧困的她連醫院的一千元押金也無法承擔。“收到一線社工傳遞的‘微心愿’后,我們通過線上登記發布、線下聯動中山廣播電視臺《城市零距離》欄目組積極開展幫扶對接,很快得到了社會響應。”吳嘉迪說,目前珍婆婆收到了護理床、成人紙尿片和洗衣機等應急物資,而社區居委、社工站等也協助將相關政策落實到珍婆婆家中,不僅為兩人都辦了低保證、殘疾人證,也通過殘聯幫助兒子找到穩定的工作,成功為珍婆婆鏈接到家政公司與老人院的資源。

吳嘉迪介紹,“微心愿 大關愛”項目接下來將繼續優化創新,通過與《城市零距離》欄目組更為緊密的合作、優化志愿者團隊和“各鎮區慈善超市+熱心市民+社工服務站+義工”的“4+模式”,打造一個更快回應對象需求、更透明官方、更快促進資源流轉的平臺。“今年我們計劃開展四場線下活動,通過社區宣傳、入戶探訪等方式讓更多人了解項目,也讓項目更貼近困難群眾;另外,我們將精選200個左右的微心愿作為典型案例宣傳,讓困難群眾可以更好地了解我們平臺的優越性。”

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